Conocer a tu público objetivo y definir una buena estrategia es clave, pero no suficiente.
Para crecer y diferenciarte en el mercado, también necesitas identificar quiénes son tus competidores, qué ofrecen y cómo se posicionan.
En este artículo veremos diferentes tipos de competidores y te compartimos herramientas prácticas para reconocerlos y monitorearlos con precisión.
Sigue leyendo para descubrir cómo sacarles ventaja, aplicar estrategias efectivas y fortalecer tu propuesta de valor.
Razones para identificar a tu competencia en el mercado
Conocer a tus competidores te ofrece una visión objetiva del mercado y te ayuda a identificar oportunidades y nichos no explotados.
Al analizar las estrategias de precios de tus rivales, el feedback de sus usuarios y las brechas en sus productos o servicios, adquieres la capacidad de desarrollar soluciones innovadoras que satisfagan necesidades desatendidas de los clientes.
Este enfoque proactivo te permite introducir nuevos productos o servicios que capten cuota de mercado y atraigan a clientes en busca de alternativas.
En resumen, las principales razones para conocer a tus rivales son:
- Identificación de oportunidades de mercado.
- Mejora del posicionamiento competitivo.
- Mitigación de riesgos.
- Obtención de insights de clientes.
- Fomento de la innovación y diferenciación.
- Respuesta efectiva a amenazas competitivas.
Tipos de competidores
1. Competidores directos:
Los competidores directos son aquellas empresas que ofrecen productos o servicios muy similares a los tuyos y que compiten por el mismo segmento de mercado.
Estos competidores suelen estar ubicados en la misma área geográfica y dirigirse a clientes con necesidades y preferencias similares.
Identificarlos es esencial para entender el entorno competitivo más inmediato y evaluar cómo se comparan tus ofertas con las de ellos.
Para identificarlos, es útil analizar el mercado en el que operas, realizar investigaciones de mercado, y utilizar herramientas de análisis competitivo que te permitan observar quiénes se están dirigiendo a la misma audiencia.
Principales métodos para identificar competidores directos:
- Análisis de mercado: examina el entorno en el que operas para detectar empresas similares.
- Investigación de palabras clave: utiliza herramientas SEO para encontrar empresas que aparecen en búsquedas relevantes.
- Observación directa: revisa ferias comerciales y eventos de la industria para identificar empresas competidoras.
2. Competidores indirectos
Los competidores indirectos son aquellos que, aunque no ofrecen los mismos productos o servicios que tú, satisfacen las mismas necesidades de los consumidores o compiten por el mismo presupuesto.
Estos competidores pueden operar en diferentes industrias o mercados, pero aún representan una amenaza porque capturan la atención y el gasto de tus clientes potenciales.
Principales métodos para identificar competidores indirectos:
- Análisis de necesidades del cliente: identifica qué otras soluciones buscan los clientes para necesidades similares y cuál es su comportamiento de compra.
- Revisión de categorías alternativas: investiga productos o servicios en diferentes categorías que puedan ser sustitutos.
- Encuestas y feedback de clientes: pregunta a tus clientes sobre otras alternativas que consideran y cómo las perciben.
¿Qué información deberías conocer de tus competidores?
Primero, observa los productos o servicios que ofrecen y cómo los comercializan a sus clientes.
Luego audita sus precios, así como sus costos y tiempos de entrega.
Presta atención a las estrategias que emplean para fomentar la lealtad del cliente y los servicios de respaldo que proporcionan.
Examina su propuesta de valor y determina si innovan en sus métodos comerciales y productos.
Además, revisa su estrategia de comunicación en su sitio web, prensa, radio, televisión y publicidad tradicional y online.
Finalmente, obtén información sobre quiénes son sus clientes, qué productos o servicios compran, y cuáles son las fortalezas y debilidades percibidas por ellos.
También es útil saber si tienen clientes de larga data o si han tenido un reciente aumento de clientes.
Este es un resumen de los aspectos clave a relevar de tus competidores:
- Servicios y catálogo de productos ofrecidos.
- Estrategias de marketing y precios.
- Costos y tiempos de despacho.
- Estrategias de fidelización y servicio al cliente.
- Propuesta de valor y branding.
- Innovación en productos y métodos.
- Estructura y calidad del personal.
- Uso de tecnología y presencia online.
- Actividades en los medios de comunicación.
- Trato a los clientes y perfil de los mismos.
- Estrategias futuras y desarrollo de nuevos productos.
Si quieres saber cómo obtener esta información te invitamos a leer el artículo “7 formas de obtener datos para superar a tu competencia”.
Cómo actuar con la información de tus competidores
Una vez que hayas recopilado información sobre tus competidores, el siguiente paso es evaluar y actuar en consecuencia.
Pasos para actuar con la información de competidores:
- Identifica oportunidades de mejora: evalúa áreas en las que puedes superar a tus competidores y realiza los ajustes necesarios.
- Aprovechar las debilidades: utiliza las deficiencias de tus competidores para fortalecer tu propuesta de valor y ganar ventaja.
- Revisa prácticas comunes: analiza las similitudes en las prácticas y decide si es necesario innovar o ajustar tus estrategias.
Errores comunes al identificar a tu competencia en el mercado
A continuación, te presentamos algunos errores al identificar a tus competidores directos e indirectos:
- No elaborar conclusiones prácticas.
- No conocer las tendencias del mercado.
- Ignorar a los pequeños competidores.
- Confundir fortalezas con ventajas competitivas.
- Depender de datos antiguos para evaluar tu situación actual.
Conclusiones
Cuando se realiza de forma correcta, el análisis competitivo puede ayudarte a evitar riesgos en el mercado, encontrar nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar los ingresos de tu empresa.
Con Geti Solutions, puedes lograr todo esto y más.
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